Hilfe & Service

1. Bestellung

1. 1.1 Sie bestellen ohne Kundenkonto: Artikel in den Warenkorb legen, Adresse eingeben, Versandart wählen, Bestellung absenden.
2. 1.2 Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellnummer und eine Bestätigung per E-Mail.
3. 1.3 Änderungen an einer Bestellung sind möglich, solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns dazu bitte mit Ihrer Bestellnummer.

2. Versand & Lieferzeit

1. 2.1 Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DHL. Lieferzeit: in der Regel 1–3 Werktage.
2. 2.2 Standardversand 4,95 €, Express 9,95 €. Ab 49 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
3. 2.3 Alle Details finden Sie auf der Seite „Versand & Lieferung“.

3. Zahlung

1. 3.1 Akzeptiert werden PayPal, Visa, Mastercard, Klarna und Apple Pay.
2. 3.2 Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister verschlüsselt abgewickelt; Kartendaten werden bei uns nicht gespeichert.

4. Rücksendung & Widerruf

1. 4.1 Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
2. 4.2 Bitte senden Sie Figuren nach Möglichkeit im Originalkarton und gut gepolstert zurück.
3. 4.3 Den Ablauf und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite „Widerrufsrecht“.

5. Beschädigte Lieferung

1. 5.1 Ist ein Paket sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden bitte vom Zusteller bestätigen.
2. 5.2 Fotografieren Sie Karton und Artikel und senden Sie uns die Bilder mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

6. Kontakt